Termos de Serviço e Política de Privacidade

Modelo de operação

A MyMarketPet atua no comércio eletrônico de produtos para pets, podendo operar com estoque próprio, parceiros logísticos, fornecedores autorizados e modelo de fornecimento sob demanda.

Condições de compra

Para realizar uma compra, o cliente deve informar dados verdadeiros, completos e atualizados. A confirmação do pedido está sujeita à aprovação do pagamento, análise de segurança, disponibilidade do produto e validação dos dados de entrega.

Caso ocorra indisponibilidade do produto após a compra, a MyMarketPet comunicará o cliente e oferecerá alternativa adequada, como substituição, crédito ou reembolso integral.

Informações dos produtos

A MyMarketPet se compromete a apresentar informações claras sobre características, preço, prazo estimado, formas de pagamento, política de envio e condições de troca ou devolução.

As imagens dos produtos podem apresentar pequenas variações de cor, escala ou acabamento conforme iluminação, tela do dispositivo ou lote de fabricação, sem prejuízo dos direitos do consumidor quando houver divergência relevante em relação à oferta.

Pagamentos

Os pagamentos são processados por plataformas seguras e terceiros especializados. A MyMarketPet não armazena dados completos de cartão de crédito; informações financeiras são tratadas diretamente pelos provedores de pagamento contratados, conforme suas próprias políticas de segurança.

Uso adequado do site

O cliente se compromete a não utilizar o site para fins ilícitos, fraudulentos, ofensivos, abusivos ou que possam comprometer a segurança da loja, de outros usuários ou de terceiros.

Atendimento

Dúvidas, solicitações, cancelamentos, trocas, devoluções ou pedidos relacionados a dados pessoais devem ser enviados para mymarketpet@gmail.com.

• E-mail: mymarketpet@gmail.com
• WhatsApp: inserir número oficial
• Horário de atendimento: inserir dias e horários
• Razão social, CNPJ e endereço: inserir dados cadastrais da empresa

Resumo LGPD

A MyMarketPet respeita a privacidade dos clientes e trata dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados. Coletamos apenas os dados necessários para viabilizar compra, entrega, faturamento, atendimento, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência do cliente.

Podemos tratar os seguintes dados:

• nome completo, CPF quando necessário, e-mail e telefone;
• endereço de entrega e cobrança;
• dados do pedido e histórico de atendimento;
• informações técnicas de navegação, como cookies e endereço IP.

Compartilhamento e segurança

Os dados podem ser compartilhados somente quando necessário com operadores logísticos, fornecedores, plataformas de pagamento, sistemas antifraude, ferramentas de atendimento, autoridades públicas quando exigido por lei e demais prestadores essenciais à operação da loja.

A MyMarketPet adota medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Direitos do titular

O cliente pode solicitar, a qualquer momento:

• confirmação sobre tratamento de dados;
• acesso, correção ou atualização de dados pessoais;
• exclusão de dados, quando legalmente possível;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação de consentimento, quando aplicável.

Solicitações relacionadas à privacidade devem ser enviadas para mymarketpet@gmail.com. Alguns dados poderão ser mantidos pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais, defesa de direitos, prevenção a fraudes, auditorias, registros fiscais e cumprimento de contratos.

Alterações destes termos

A MyMarketPet poderá atualizar estes Termos de Serviço e esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, operacionais ou comerciais. A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página.

Última atualização: setembro de 2026.